Dernière mise à jour : février 2026
Article 1 – Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits effectuées par la SARL STEPHAN (marques Tiboom et Adaptitude) via le site internet www.tiboom.fr.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Elles prévalent sur tout autre document.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site www.tiboom.fr au moment de la consultation. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.
La SARL STEPHAN commercialise des denrées alimentaires biologiques (granolas, barres énergétiques) et des compléments alimentaires à base de plantes adaptogènes (extraits hydroalcooliques). Tous nos produits sont certifiés Agriculture Biologique (EU) et fabriqués dans notre atelier de Quimper (29).
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le taux de TVA applicable est celui en vigueur au jour de la commande.
La SARL STEPHAN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Toute commande passée sur le site constitue un contrat conclu à distance entre le client et la SARL STEPHAN, au sens des articles L.221-1 et suivants du Code de la consommation.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de passer commande. La validation de la commande vaut acceptation de ces CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par email à l'adresse renseignée par le client.
Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard) via notre prestataire sécurisé Stripe
- PayPal
Le paiement est débité au moment de la validation de la commande. La transaction est sécurisée par chiffrement SSL.
Article 6 – Livraison
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans l'Union Européenne.
Modes de livraison
- Mondial Relay : livraison en point relais (France) – 2 à 5 jours ouvrés
- Colissimo : livraison à domicile – 2 à 4 jours ouvrés
- Colissimo International : livraison en Europe – 5 à 10 jours ouvrés
Les délais de livraison sont indicatifs et courent à compter de l'expédition du colis. La SARL STEPHAN ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
En cas de produit manquant ou endommagé, le client dispose d'un délai de 48 heures après réception pour signaler toute anomalie à info@tiboom.fr.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Exception : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires périssables ou dont la date de durabilité minimale est courte, ni aux produits descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à info@tiboom.fr. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
Article 8 – Garanties légales
Tous nos produits bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation :
- Garantie légale de conformité (articles L.217-1 à L.217-32) : le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat.
- Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue.
Article 9 – Compléments alimentaires
Les extraits de plantes Adaptitude sont des compléments alimentaires au sens du décret n°2006-352 du 20 mars 2006. À ce titre :
- Ils ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain
- Ne pas dépasser la dose journalière recommandée
- Tenir hors de portée des jeunes enfants
- Déconseillé aux femmes enceintes ou allaitantes sans avis médical
- En cas de traitement médical, consulter un professionnel de santé
Article 10 – Responsabilité
La SARL STEPHAN ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux ou de transport, d'inondation ou d'incendie.
Article 11 – Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Article 12 – Médiation
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur désigné est :
[MÉDIATEUR À DÉSIGNER – voir note en fin de script]
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par voie amiable ou de médiation, les tribunaux compétents du ressort du siège social de la SARL STEPHAN seront seuls compétents, sauf disposition légale contraire au bénéfice du consommateur.
Article 14 – Service client
Pour toute question relative à une commande ou à nos produits :
- Email : info@tiboom.fr
- Téléphone : 06 66 29 32 29
- Courrier : SARL STEPHAN – 140 Boulevard de Créac'h Gwen, Pépinière des Innovations – 29000 Quimper